地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）
A. 制定接待准备
B. 熟悉接待计划
C. 做好知识准备
D. 做好心理准备
E. 落实接待事宜
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地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店接待人员了解该团的排房情况，并向他们告知（）
A. 该团抵达时间
B. 该团的人员结构
C. 该团的特点
D. 该团的文化水平
E. 旅游车车牌号
若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时（）
A. 接待单位
B. 接待人员
C. 陪同人员
D. 接待规格
E. 接待要求
为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（）
A. 保持中华名族的传统文化
B. 展现个人的性格特征
C. 符合导游人员的身份
D. 突出个人的兴趣爱好
E. 方便旅游服务工作
地陪在接团前应做好的心理准备有（）
A. 准备面临艰苦复杂的工作
B. 准备接受旅游执法人员可能的检查
C. 准备接受旅游者的抱怨和投诉
D. 准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
E. 准备接受旅行社领导的批评
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