题目内容

从下面选择关于IP伪装的适当描述。( )

A. 它是一个转化包的数据的工具
B. 它的功能就像 NAT 系统:转换内部IP地址到外部IP地址
C. 它是一个自动分配IP地址的程序
D. 它是一个连接内部网到Internet的工具

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许多规则随着社会的发展相继废立,也有许多规则随着生活的需要而不断完善,体现了规则( )

A. 普遍性
B. 制约性
C. 变化性
D. 随意性

理解是化解矛盾的良药,客服一定要学会( ),站在买家的角度看待问题。

A. 换位思考
B. 认真倾听
C. 信守承诺
D. 跟踪结果

规则是规定出来供大家共同遵守的制度或章程体现了规则( )的特点。

A. 普遍性
B. 制约性
C. 变化性
D. 随意性

网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和( )

A. 支付
B. 促成交易
C. 交流
D. 谈判文库

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