许多规则随着社会的发展相继废立,也有许多规则随着生活的需要而不断完善,体现了规则( )
A. 普遍性
B. 制约性
C. 变化性
D. 随意性
理解是化解矛盾的良药,客服一定要学会( ),站在买家的角度看待问题。
A. 换位思考
B. 认真倾听
C. 信守承诺
D. 跟踪结果
规则是规定出来供大家共同遵守的制度或章程体现了规则( )的特点。
A. 普遍性
B. 制约性
C. 变化性
D. 随意性
网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和( )
A. 支付
B. 促成交易
C. 交流
D. 谈判文库