如何才能做到与客户语文文字同步（)
A. 发现对方的语言习惯
B. 复制对方的习惯用语
C. 不要说会“引起危机”的话
D. 故弄玄虚
在销售过程中，客户的兴趣是促使交易成功的重大心理因素。那么，作为销售顾问该怎样激发客户的兴趣呢？（)
A. 给客户一个最佳的购买理由
B. 制造悬念激发兴趣
C. 为客户勾画梦幻般的前景
D. 前期可以夸大产品功能
对于内向型客户，销售顾问要善于向客户提问题，从而消除与客户之间的隔阂，获取客户更多的信息。提问题时，我们要注意以下几点：（)
A. 提一些客户感兴趣的问题
B. 切忌提问漫无边际
C. 问题应明确、清晰、简洁
D. 刚开始，尽量提问一些封闭式问题
为挽留住客户成功销售，销售员一定要了解汽车的专业知识，对汽车的（)
A. 优点
B. 缺点
C. 价格优势
D. 车型主要配置
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