A. 了解顾客所需,确立网络的出发点 B. 抓住最终顾客,从顾客角度出发设计业务流程 C. 公司网络化,建立、促进顾客忠诚度 D. 发放用于证明交易各方身份的数字证书
A. 公共卫生事件 B. 突发群体性事件 C. 恐怖袭击事件 D. 火灾
A. 正确 B. 错误