题目内容

递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。

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为客户提供国际漫游服务时，注意客户对行程、目的地等信息的敏感度，如客户表示不愿意提供相关信息或接受介绍服务，则简单说明服务目的，继续服务任务。

A. 正确
B. 错误

鲁迅的《野草》属于（）

GSP工艺的特点？

风险管理效益的大小，取决于（）。

A. 是否能以最小风险成本取得最大安全保障
B. 是否能以最小风险成本取得最小安全保障
C. 是否能以最大风险成本取得最小安全保障
D. 是否能以最大风险成本取得最大安全保障