听证程序其本质就是调查方式的一种，所有按一般程序处理的案件都必须经过听证程序。
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有价卡换卡稽核要点（）
A. 用户提交申请，经县公司业务管理审核
B. 是否为已销售的有价卡
CRM系统数据与实际换卡数据是否相符
D. 用户提交申请，被确定为坏卡或损卡的情况下才能换卡，CRM系统锁卡记录与实物序号一致
客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）
A. 告知客户给朋友代办办不了，并解释原因
B. 告知客户代办开户只能由直系亲属代办，并携带相关材料
C. 告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明
D. 办不了，不予理会
在止血方面具有很高功效的药用植物在云南利用最广的是（）。
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