题目内容

复杂型购买行为是一种对于品牌差异小而购买风险大的产品,花费大量时间和精力去选购,购后又出现不满意、不平衡的心理,为寻求平衡而在使用过程中继续收集产品信息的购买行为类型。()

A. 对
B. 错

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企业只要追求消费者满足期望(即满意)就可以了,追求超出满意是一种成本的浪费。()

A. 对
B. 错

满意度高,顾客忠诚度就一定高。()

A. 对
B. 错

商品出售后，企业的营销工作完成。（）

A. 对
B. 错

消费者购买信息主要来自于自己购买的经验。（）

A. 对
B. 错