中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定，跨境车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前( )分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。
A. 15,30
B. 10,20
C. 30,60
D. 60,120
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客运服务质量可分为技术质量和功能质量，以下不属于技术质量的是（ ）。
A. 快速
B. 正点
C. 舒适和便捷
D. 安全
列车调度员组织列车在区间内“赶点”时，要商得（ ）同意。
A. 机务段调度员
B. 车站站长
C. 司机
D. 车站值班员
老兵运输计划分类
A. 购票计划
B. 自行购票
C. 部队购票
D. 车站赠送
铁路旅客运输服务是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程，该过程是在与（ ）的互动过程中进行的
A. 旅客与服务人员
B. 硬件
C. 软件
D. 铁路集团公司
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