直营连锁主要特征（ ）集中和统一，且各成员店经理是雇员而非所有者。
A. 所有权
B. 经营权
C. 所有权与经营权
D. 所有权的分散和经营权
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2000年零售业分为（ ）种业态。
A. 9
B. 6
C. 8
D. 10
门店的（ ）和统一化。一般要求门店统一管理，统一进货，统一标识，统一培训，统一促销，统一价格，统一服务等。
A. 专业化
B. 标准化
C. 规范化
D. 服务化
门店营运能力（ ）
A. 92%
B. 93%
C. 94%
D. 95%
标准化是指为持续性生产，销售预期品质的商品而设定合理又较理想的状态，条件以及能反复运作的（ ）系统。
A. 管理
B. 操作
C. 经营
D. 销售
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