《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“<-->”工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)旅客<-->有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合<-->要求
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客:指<-->旅客