最好的销售过程是电话营销员说话时间与客户说话时间的比例是（），如此做可以维持良好的双向沟通模式。
A. 80:20
B. 90:10
C. 50:50
D. 1/3:2/3
以下不属于成交的时机是（ ）
A. 客户开始询问产品及购买的具体细节
B. 客户开始询问售后服务的详细情况
C. 客户质疑产品的价格太贵
D. 客户开始不断肯定和同意你所讲的话
呼出电话的开场白包括（）
A. 问候语
B. 来意说明
C. 自我介绍
D. 客户状态确认
呼出电话的主要业务有（ ）
A. 电话销售
B. 客户关系管理
C. 催缴服务
D. 电话调查
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