“沟通”某客户准备购买家用电器，致电某服务中心，一直无人接听，等得不耐烦的时候，终于等到客服的接听。客服：“您好！我是26号客服，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”客户：“你能不能让我少等会儿？”客服：“不好意思，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”客户：“你们为什么不配多点人？”客服：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”客户：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道客户的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意……请问：客服如此礼貌与客气，客户为什么还是不满意呢？