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导游小胡接待了一个来自上海的旅游团,在游览期间,一游客作为代表提出对接待质量不满,要求集体退团,问小胡应该怎么做?若有部分游客仍坚持要在途中退团, 导游员要按哪些规范操作?

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平山县导游小赵接待了一个来自北京的旅游团,在饭店就餐时,由于是旅游旺季,用餐人数比较多,该酒店并未按规定的餐费标准提供餐品,但对此导游采取了置之不理的态度,请问在此案例中导游小赵又什么不对之处?作为导游,当游客的正当权益受到侵害时,应该怎么办?

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小卢是法国一旅游团地陪。在旅行游览过程中,小卢生动流畅的讲解和细致周到的服务赢得了该团游客的一致好评,小卢与游客相处也非常融洽。在与一客人聊天时,小卢发现该游客的名牌手表非常精致,经询问价格,发现比在中国买要便宜得多,于是便与该游客商量,购买了这块手表。请问:小卢购买游客手表的行为是否正确?为什么?