题目内容

下列哪些是沟通要素（）

A. 发送者与接收者
B. 编码与解码
C. 通道
D. 背景

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总经理告诉秘书：“你帮我查一查我们有多少人在华盛顿工作，星期四会议上，董事长将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。”于是，秘书打电话告诉华盛顿分公司秘书：“董事长需要一份你们公司所有工作人员名单和档案，请准备一下，我们这两天内需要。”分公司秘书又告诉其经理：“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其它材料，需要尽快送到。”结果第二天早晨，四大箱航空邮件送到了公司总部。这里，从沟通要素分析（）方面存在问题

A. 发出者信息模糊
B. 接受者理解有误
C. 无反馈过程
D. 沟通漏斗

树立自信常见的方法有（）

A. 目标确定法
B. 自我暗示法
C. 充分准备法
D. 寻找力量法

沟通自信的特征有（）

A. 强调自己观点
B. 主动赞扬他人
C. 虚心接受批评
D. 敢于表达拒绝。

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

A. 对
B. 错