题目内容

关于口头沟通优劣势理解正确的有（）

A. 简便灵活，快速反馈
B. 信息量大，容易被接受
C. 沟通充分
D. 受空间限制

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与非正式沟通相比，正式沟通具有哪些优点（）

A. 沟通效果较好
B. 约束力较强
C. 内容比较广泛
D. 沟通速度比较快
E. 易于保密

下列属于下行沟通的有（）

A. 请示
B. 汇报
C. 命令
D. 建议
E. 指示

下列属于影响有效沟通的人际障碍有（）

A. 表达能力
B. 组织氛围
C. 情绪
D. 信息过滤

有效克服沟通障碍的有（）

A. 学会倾听
B. 重视反馈
C. 克服认知差异
D. 抑制情绪化反应