题目内容

试乘试驾应注意哪些事项

A. 采用提示性语言，尽量避免与客户做过多交谈，以防分散客户行车的注意力
B. 及时提醒行驶路线及注意事项
C. 多采用封闭式提问、寻求客户认同感
D. 应多与客户沟通交谈，并对车辆进行讲解

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销售顾问可无驾照，但顾客必须有驾照，并陪同客户试乘试驾，不可答应客户独自试驾

A. 对
B. 错

客户到达试乘试驾车之后，开启发动机并准备好，将车内温度调到最舒适的状态。

A. 对
B. 错

客户先乘坐，由销售顾问来开车，在行驶前向客户介绍车内相关仪表操控键，让客户熟悉车辆的特点和操作方法，若客户有同行者，可请其坐于后座。

A. 对
B. 错

与客户交换驾驶时，应选择适当的安全地点换手，将车辆停妥并熄火下车。

A. 对
B. 错