题目内容

旅行社产品设计的质量管理应侧重于( )。

A.旅游线路安排要合理
B. 产品内容要符合旅游者的需要
C. 交通工具要得到切实的保障
D. 游览项目避免雷同

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旅行社质量管理的“三全”管理是指( )、全过程质量管理、全员质量管理。

旅行社旅游服务采购的任务是( )和降低成本。

旅行社人力资源开发与管理的基本内容包括( )、培训、绩效评估、激励。

旅行社企业文化建设的作用为( )、自我改造、自我调控、自我完善。

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