技术方面看，客户建模主要是通过客户分析或者()等方法获得
A. 人工智能
B. OALP
C. OLTP
D. 数据挖掘
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在先进网络技术与信息技术的支持下，使客户关系管理实现称为可能，并进一步帮助企业在激烈的市场竞争中提升()
A. 利润
B. 核心竞争力
C. 市场占有率
D. 客户满意度
爆破器材生产单位场内运输爆炸物品车辆的押运工作可以由()和()负责。
A. 安全员
B. 爆破员
C. 押运员
D. 保管员
期望理论由()提出的。
A. 洛克
B. 亚当斯
C. 弗鲁姆
D. 斯金纳
()作为首先的通信媒体常常是公司与客户间的第一接触点
A. 调卷问卷
B. E-mail
C. 电话
D. 电脑
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