发生办税服务风险时,应积极应对,保持真诚态度解决问题,要制定应急预案进行处理的是()。
A. 过度冲突
B. 激烈矛盾
C. 突发事件
D. 重大事项
下列属于电子政务信息资源管理系统的是()。
A. 电子信息资源库管理子系统
B. 办公业务资源管理子系统
C. 用户界面子系统
D. 公众信息服务子系统
建立办税服务风险预防机制,从几个方面着手,才能筑起风险防范的大堤()。
A. 强化业务培训,提高办税人员素质
B. 明确岗位责任,查找潜在风险点
C. 规范办税行为,提高服务质量
D. 加强思想教育,增强风险意识
E. 健全机制,实行有效的执法监督