题目内容

市场细分的理论依据基于()。

A. 客户需求的差异性
B. 客户需求的相似性
C. 客户需求的核心性
D. 客户需求的目的性

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顾客心目中介于理想的服务与适当的服务之间的服务是()。

A. 理想的服务
B. 适当的服务
C. 定制的服务
D. 容忍的服务

随机事件是样本空间的()。

A. 子集
B. 全集
C. 样本点
D. 样本

在其他条件不变的情况下，提高抽样估计的可靠程度，其精度将()

A. 增加
B. 不变
C. 减少
D. 以上都对

服务广告的指导原则包括()。

A. 使用明确的信息
B. 强调服务利益
C. 对员工做广告
D. 建立口传沟通