旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况()
A. 制定质量标准
B. 制定操作规程
C. 实施环境控制
D. 改善质管条件
E. 确定岗位责任
甲公司向乙公司订购一批钢材，合同订立时乙公司谎称自己代理的国产刚才为进口钢材。不久甲公司得到实情，但此时盛传进口钢材有质量问题，于是甲公司仍有意履行合同。而乙公司希望将钢材以高价卖给其他公司。下列表述中正确的是()。
A. 甲公司向乙公司催告交货，则合同有效
B. 甲公司向乙公司交付了预付款，则合同有效
C. 甲公司向乙公司送交合同有效的确认通知，则合同有效
D. 乙公司提出合同存在欺诈事由而主张撤销合同，则合同无效
E. 乙公司是欺诈方，无法行使撤销权
影响人格形成的因素有()
A. 环境
B. 遗传
C. 教育
D. 主观努力
无因管理的成立，必须具备()条件。
A. 管理他人的事物
B. 为他人管理的意思
C. 无法定或约定的义务
D. 不违反本人的意思
E. 被管理者支付管理费用
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