银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的（）或者（）。
客户通过柜台开通手机短信金融服务需持账户介质到建设银行网点申请，客户需要（）。
A. 填写申请表
B. 签协议
C. 选择短信金融服务品种
D. 验证资料的真实性
E. 身份证件号码
因果图是表示质量特性与（）关系的图，因它的形状颇像（），所以又叫（）图。
在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（）
A. 按人数划分部门
B. 按职能划分部门
C. 按地区划分部门
D. 按时间划分部门
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