Fifty cases of Green Tea you sent us were found to be badly damaged.This was apparently attributable to（）packing.
A. faulty
B. large
C. inner
D. outer
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在问卷设计的（）步骤，需要通过文献回顾、实地考察、访问专家，认识待研究的问题。
A. 试用和修改
B. 设计问卷初稿
C. 定稿和印制
D. 进行探索性工作
当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
A. 认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。
B. 对不同意见，不厌其烦地向客人解释。
C. 批评客人的错误意见
D. 不争、理解
处理工作面冒顶事故应遵循的原则。（）
A. 由外向里
B. 先支后扯
C. 先顶后帮
D. 先近后远
《国家电网公司输变电工程施工现场安全通病及防治措施（2010年版）》安全通病分为那几篇？通病类型分为多少种？
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