A. 硬齿 B. 软齿 C. 粗齿 D. 细齿
A. 垂直 B. 平行 C. 水平 D. 倾斜
A. 越大 B. 越小 C. 不变
A. 铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!” B. 接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问 C. 前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情 D. 前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)