题目内容

导游小张带团去欧洲旅游，领队是一位年轻的小伙子。在途中某国转机时，由于领队经验不足，导致整个团队险些误机。而且，领队在带团的过程中，很少与客人进行沟通交流，引起了很多误会。整个团队的气氛非常紧张。如果你是小张，这时你应该怎么去做？

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理想桁架的特征是（）

A. 所有的杆都是链杆
B. 所有的杆都是变截面的
C. 所有结点都是理想的光滑铰接点
D. 结点上各杆轴线都汇交于结点中心
E. 所有外力都作用在结点上

注册会计师发现存在舞弊的情形，至少应当向比出现舞弊的管理层次高一级的管理层报告。

A. 正确
B. 错误

服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。

A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性

公司回应顾客关心的环境问题，生产环保产品。该公司采用的是以市场方式实现绿色化。（）

A. 正确
B. 错误