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什么是非语言沟通？它有哪些特点？

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语言障碍包括（)和书面语言障碍。

简述面对面沟通时，怎样倾听效果更好？

尊重需要包括自我尊重的需要和（)。

一切沟通技巧本质上说只为两个目的服务：让别人懂得你以及（)。