被吊销导游证人员，经过一年后，该类人员可以重新申请导游证。（）
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患有肺结核、麻风病、天花、风寒。病毒性肝炎、非典型肺炎等传染并的人员不得申领导游证。（）
A. 对
B. 错
不管预约与未预约,前台接待亲切迎客,以下行为不合适的是( )
A. 注视对方
B. 站起来问候对方
C. 微笑示人
D. 打量对方
前台接待来访客人时,以下问语不合适的是( )
A. 您好,欢迎您!
B. 你找谁?
C. 您好,希望我能帮助您!
D. 您好,请问怎么称呼?
前台要了解客人来意,以下问法比较合适的是( )
A. 请问您来联系什么事?
B. 自己看一下吧,你找的人在不在?
C. 找谁?
D. 你找我们领导干嘛?
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