题目内容

前台要了解客人来意,以下问法比较合适的是( )

A. 请问您来联系什么事?
B. 自己看一下吧,你找的人在不在?
C. 找谁?
D. 你找我们领导干嘛?

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对未预约的客人,秘书的哪项做法是不合适的()

A. 询问他要访问的对象
B. 告诉他不接待未预约者
C. 尽可能为他早安排预约
D. 请他留言

前台接待要适时适度与来访客人交流,但要注意避免( )

A. 选择合适的话题
B. 适时作出积极反应,
C. 多谈私人话题
D. 声音轻柔,语调亲切

客人离开,前台要注意恭送来访者礼仪,以下做法正确的是( )

A. 秘书要为客人叫电梯并陪客人等候电梯
B. 送客人上车,车门一关离开
C. 送客人出门,走出门口立即关门
D. 客人有较重的行李,不用帮忙提拉行李

对于上司不愿见的来访者,以下问答不合适( )

A. 实在抱歉,领导今天有个重要的会议……
B. 我们领导今天不想见你
C. 不好意思,领导今天的行程安排得比较紧……
D. 不好意思,领导刚出差了……