A. 注视对方 B. 站起来问候对方 C. 微笑示人 D. 打量对方
A. 您好,欢迎您! B. 你找谁? C. 您好,希望我能帮助您! D. 您好,请问怎么称呼?
A. 请问您来联系什么事? B. 自己看一下吧,你找的人在不在? C. 找谁? D. 你找我们领导干嘛?
A. 询问他要访问的对象 B. 告诉他不接待未预约者 C. 尽可能为他早安排预约 D. 请他留言
A. 选择合适的话题 B. 适时作出积极反应, C. 多谈私人话题 D. 声音轻柔,语调亲切
A. 秘书要为客人叫电梯并陪客人等候电梯 B. 送客人上车,车门一关离开 C. 送客人出门,走出门口立即关门 D. 客人有较重的行李,不用帮忙提拉行李
A. 实在抱歉,领导今天有个重要的会议…… B. 我们领导今天不想见你 C. 不好意思,领导今天的行程安排得比较紧…… D. 不好意思,领导刚出差了……
A. 对来访者进行分流 B. 对来访者进行查问 C. 对来访者进行甄别和分流 D. 对来访者进行详细调查
A. 把赵经理叫出会客室告知 B. 走到越经理身边悄悄告知 C. 等客人走后马上告诉赵经理 D. 写一张留言条立即交给越经理
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