前台接待要适时适度与来访客人交流,但要注意避免( )
A. 选择合适的话题
B. 适时作出积极反应,
C. 多谈私人话题
D. 声音轻柔,语调亲切
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客人离开,前台要注意恭送来访者礼仪,以下做法正确的是( )
A. 秘书要为客人叫电梯并陪客人等候电梯
B. 送客人上车,车门一关离开
C. 送客人出门,走出门口立即关门
D. 客人有较重的行李,不用帮忙提拉行李
对于上司不愿见的来访者,以下问答不合适( )
A. 实在抱歉,领导今天有个重要的会议……
B. 我们领导今天不想见你
C. 不好意思,领导今天的行程安排得比较紧……
D. 不好意思,领导刚出差了……
前台秘书的主要职责是()
A. 对来访者进行分流
B. 对来访者进行查问
C. 对来访者进行甄别和分流
D. 对来访者进行详细调查
赵经理正在接待客人,秘书接到副经理的电话,通知赵经理一件紧急事项,秘书应该()
A. 把赵经理叫出会客室告知
B. 走到越经理身边悄悄告知
C. 等客人走后马上告诉赵经理
D. 写一张留言条立即交给越经理
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