题目内容

危机是指事物由于量变的积累，导致事物内在矛盾的激化，事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，这种质变给组织或个人带来了严重的损害。为阻止质变的发生或减少质变所带来的损害，需要在时间紧迫、人财物资源缺乏和信息不充分的情况下立即进行决策和行动。危机这个词是由危险和机会组成的，它本身是一个中性词。虽然危机中孕育着机会，但危机毕竟不是人们愿意发生的事，而且要在危机中把握机会的难度很大。

A. 对
B. 错

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公共关系危机是指由于主观或客观的原因，企业与公众的关系处于极度紧张的状态，企业面临十分困难的处境。危机公共关系是指组织对危机事件进行预测与防范、发现与处理，以及修复与完善组织形象的一系列活动过程。公共关系危机是一种状态，是对所出现的问题的描述，而危机公共关系则强调的是一种行动过程。

A. 对
B. 错

公关危机的特征？

A. 偶然性与必然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 进出口连锁制

公关危机按照内容分为：

A. 信誉危机
B. 效益危机
C. 综合危机
D. 其他危机

公关危机按形式可分为：

A. 点式危机
B. 线性危机
C. 周期性危机
D. 贸易术语