题目内容

纳入未来HRSSC的工作是什么样的事务（）

A. 量大、事务性、容易标准化/集中化事情;
B. 能够清晰定义并文档化事情
C. 要求高合规性、可自动化处理等事情；
D. 一对一的服务的事情

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HRSSC体系的布局，根据两个维度，把跨国公司的人力资源业务分为六个类别：（）

A. 内部现场支持；
B. 业务单元/部门内部的业务伙伴；
C. 地区/区域事务性流程
D. 地区/区域业务伙伴；
E. 全球低成本流程/外包；
F. 企业专家；

在HRSSC构建中，特别是对跨国公司而言，按地域分层级有（）

A. 全球共享中心;
B. 区域共享中心、
C. 单位共享中心；
D. 地区（本地）的共享中心。

共享服务交付的分层服务有（）

A. 网络自助服务
B. HR SSC呼叫中心/服务代表
C. HR SSC专员
D. HRBP处理

流程再设计的最终结果是形成全面的文件，包（）

A. 括定义流程政策；
B. 程序的文件；
C. 用户指南；
D. 后期员工培训材料等