题目内容

制定面谈计划时，使用5W1H的方法，不包括

A. where
B. why
C. what
D. whose

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在与普通客户的面谈实施过程中，不能谈及对方的

A. 工作内容
B. 教育背景
C. 个人隐私
D. 工作情况

以下属于面谈目的的是

A. 信息的传播
B. 探求与发现新信息
C. 解决问题和决策
D. 寻求信念或行为的改变
E. 划清界限，拒绝交流

在面谈计划阶段，确定面谈对象时要考虑对方的

A. 年龄
B. 职业
C. 婚姻问题
D. 民族
E. 教育背景

面谈过程中，要经常点头、微笑回应对方。

A. 对
B. 错