题目内容

【C4】

A. inform
B. impart
C. assure
D. confirm

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所谓“三方便”准则是指在制定客房清洁整理标准和程序时,必须依照方便客人、()和方便管理的准则来进行。

A. 方便配合
B. 方便操作
C. 方便沟通
D. 方便督导

【C12】

A. feedback
B. thought
C. puzzle
D. imagination

【C11】

A. reward
B. protect
C. instruct
D. require

【C19】

A. confidence
B. virtues
C. complex
D. secrets