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一院制名词解释

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从发展趋势上看，未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展？

下列属于创业资源中间接资源的是（）。

A. 资金资源
B. 管理资源
C. 政策资源
D. 人力资源

工作许可人应负工作的安全责任有哪些？

（）需要通过公共关系手段,利用大众传媒,与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等建立良好关系,争取社会各界支持,创造好的发展氛围。

A. 纵向沟通
B. 横向沟通
C. 外部沟通
D. 内部沟通