题目内容

公共危机的特征是（）。

A. 突发性
B. 复杂性
C. 破坏性
D. 持续性
E. 公共性

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公共部门危机管理的特点是（）。

A. 不确定性
B. 应急性
C. 预防性
D. 综合性
E. 国际性

SWOT分析是通过了解自己组织的( )，掌握( )，规避( )，从而制定良好战略的方法。

从本质上看，标杆管理是一种面向( )，面向( )的、以( )为主的管理方式，是一个甄别和引进最佳实践的过程。

全面质量管理是一种以( )和( )为管理导向，通过组织成员参与，运用各种科学方法和手段不断改善工作流程来提升（）的现代管理模式。