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ROC曲线诊断试验的价值较低和中等水平的界值等于（）。(填写具体数值)

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在处理重大投诉时应坚持以以法律为准绳

A. 对
B. 错

在处理重大投诉中，客户要求精神损害赔偿，对未造成严重后果的精神损害赔偿要求，人民法院“一般不予以支持”

A. 对
B. 错

对于一般投诉处理，企业高层不易亲自出面，也没有必要

A. 对
B. 错

对于消费者保护协会转给企业的投诉，要优先处理

A. 对
B. 错