题目内容

下列属于彼得一世的改革内容的是()

A. 实行义务兵制
B. 鼓励工商业发展,给工场许多优惠
C. 开办学校,翻译科技书籍,简化俄国字母
D. 废弃东正教历法,使用阿拉伯数字,创办科学院,建立喜剧团,兴办报纸。

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1689年-1742年英国政治发展趋势是()

A. 君主立宪制的确立
B. 内阁制的形成
C. 王权的衰落
D. 议会权力的增长
E. 辉格派长期在政治上占优势地位。

“沟通”某客户准备购买家用电器,致电某服务中心,一直无人接听,等得不耐烦的时候,终于等到客服的接听。客服:“您好!我是26号客服,竭诚为您服务,我有什么可以帮助您?”客户:“你能不能让我少等会儿?”客服:“不好意思,今天电话特别多,一下忙不过来,您有什么事?”客户:“你们为什么不配多点人?”客服:“那是我们领导的事,我也想人多点呀!”客户:“那你们领导真蠢,总是让我们花大把时间等,难道客户的时间就不值钱吗?”可见,光是礼貌和客气,客户还是不满意……请问:客服如此礼貌与客气,客户为什么还是不满意呢?

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