研究表明：事实上，我们大多数人会花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。
A. 10％-20％
B. 50％-75％
C. 30％-45％
D. 40％-85％
从沟通的原理图可以看出，下面不是沟通要素的是（）。
A. 编码
B. 沟通渠道
C. 解码
D. 沟通的第三方
第二节中，英国女王维多利亚和她的丈夫阿尔伯特亲王的故事主要表明（）。
A. 要主动开启沟通渠道
B. 沟通要选择正确的沟通渠道
C. 沟通要有融洽的气氛
D. 妻子跟丈夫说话要特别温柔
从解码的角度来分析沟通不畅的问题表述不正确的是（）
A. 同理心缺失
B. 没有换位思考
C. 产生了倾听误区
D. 没有很好地进行表达
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