【2016年真题·多选】因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。
A. 努力满足旅游者的各种要求
B. 更加热情周到的提供各项服务
C. 赔付漏接对旅游者造成的费用
D. 对旅游团领队予以特别关照
E. 向该团旅游者赔礼道歉
查看答案
【2018年真题·多选】游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有()。
A. 立即报告接待社，请求指示和帮助
B. 向公安部门提供游客可辨认的特征
C. 组织旅游团成员分头寻找
D. 在原地等候走失的游客
E. 向公安部门报案
【2016年真题·多选】面对交通事故的发生，导游若未受重伤应该（）。
A. 做好未受伤旅游者的安抚工作
B. 如实向受伤旅游者家属介绍受伤情况
C. 迅速将发生交通事故情况报告
D. 保护好现场，立即报案
E. 立即组织现场人员抢救受伤旅游者
【2018年真题·多选】导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有()。
A. 溺水者上岸后，应使其靠墙倒立
B. 清理溺水者口鼻，保证呼吸道畅通
C. 抛送救生圈等物品给溺水者
D. 大声呼救，寻求帮助
E. 直接入水托运溺水者
【2020年真题·判断】若华侨在中国旅游过程中丢失护照，本人应持接待社开具的遗失证明和相片，到其居住国驻华使、领馆报失并申请办理新的护照。（）
A. 对
B. 错
微信支付 
支付宝支付