题目内容

品牌共鸣是指顾客与品牌建立的忠诚关系。( )

A. 对
B. 错

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品牌识别是指顾客基于对品牌产品的印象或感受而做出的反应。( )

A. 对
B. 错

( )是建立品牌忠诚的基础。

A. 品牌名称
B. 品牌承诺
C. 品牌个性
D. 品牌体验

体验营销理论的提出者是( )。

A. 大卫•奥格威
B. 菲利普•科特勒
C. 唐•舒尔茨
D. 伯德•施密特

( )是品牌的灵魂。

A. 产品形象
B. 服务形象
C. 文化形象
D. 人员形象

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