满意是一种心理状态，体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果，具有个体性。()
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相比较60后和70后，90后消费者不太容易相信广告。()
尽管我们经常说“顾客是上帝”，但实际上，客户与客户是不同的。()
有的抗原称为TI-Ag，这是因为：
A. 抗原来源于非胸腺组织
B. 它诱生的抗体是在骨髓中产生的
C. 它诱生的抗体属于IgG类抗体
D. 抗原往往具有复杂的抗原决定簇
E. 它能直接刺激B细胞产生抗体，无需T细胞辅助
捷蓝航空公司在顾客权益保障计划中，保障了公司在遇到天气原因取消航班时候的权益，认为这一情境下公司无需对乘客进行补偿。()
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