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要管理64级可屏蔽中断，需要级联的8259A芯片数为（）

A. 4片
B. 8片
C. 10片
D. 9片

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A. 正确
B. 错误

处理客户情绪下列做法不当的是（）。

A. 对客户的投诉表示感谢
B. 据理力争，立场坚定
C. 尽量将客户带离业务区
D. 用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪