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客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。

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被誉为“燕赵植物宝库”的是（）

A. 驼梁
B. 苍岩山
C. 抱犊寨
D. 嶂石岩

（）是Internet上提供的一种基于目录方式的信息检索查询工具。

A. FTP
B. Telnet
C. Gopher
D. 目录检索引擎

排泄性尿路造影，肾功能良好者在注射造影剂10分钟后既显影。

A. 正确
B. 错误

知识直观的类型：实物直观、模像(模拟性形象)直观、言语直观

A. 正确
B. 错误