物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。
A. 在工作中减少阻力和不必要的麻烦
B. 提高服务质量、提高客户满意
C. 及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决
D. 及时了解客户的需求、调整服务内容
下列选项中，不属于容积式灌装机组成部分的是（）
A. 电子称
B. 定量油缸
C. 高位槽
D. 气缸
在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。
A. 面部表情
B. 语气
C. 年龄
D. 声调
在红利增长型中，股利增长率的计算方法主要有（）。
A. 割差法
B. 成本法
C. 统计分析法
D. 趋势分析法
E. 要素共享法
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