客舱安全简介中对于特殊旅客的个别简介内容包括（）
A. 为聋哑旅客进行的介绍内容应使用安全须知卡图例予以补充介绍
B. 帮助此人的最适宜方式，以免使其痛苦和进一步受伤
C. 应急情况下，通往每一适当出口的通道以及开始撤往出口的最佳时间
D. 提供婴儿安全带（如需）/婴儿救生衣（跨水运行），并向婴儿旅客的成 人监护人介绍该设备使用方法
服务文化中的“四真文化”指的是（）
A. 用真诚服务旅客
B. 用真心留住旅客
C. 用真实回报旅客
D. 用真情感动旅客
证件落实“四确认”程序指的是（）
A. 准备时确认归位
B. 上机后确认收起
C. 下机前确认在位
D. 上车后确认入袋
疫情防控时期，关于驻外管理规定，说法正确的是（）
A. 客舱经理/乘务长每日实施查房检查时，确认乘务组在位情况及 健康状况
B. 执行回程航班前由客舱经理/乘务长对乘务组成员测量体温
C. 尽量避免直接用手触摸各类公共设施（包括电梯按钮等），回 到房间第一时间洗手
D. 除到指定机组餐厅用餐以外，所有乘务员避免不必要的外出， 禁止到非指定餐厅用
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