A. 要求的特点 B. 作用的特点 C. 重视的程度 D. 作用的方向
A. 顾客满意 B. 顾客抱怨 C. 顾客忠诚 D. 顾客高度满意
A. π1=π2 B. μ1=μ2 C. π1≠π2 D. μ1≠μ2 E. b=c