以下情况属于申请人财务状况的调查与分析的是（）。
A. 负债结构分析
B. 现金流量分析
C. 经营活动分析
D. 主营业务的调查与分析
E. 财务指标分析
在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。
A. 正确
B. 错误
服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。
A. 正确
B. 错误
卡拉OK电路中的BBD延迟时间大约为（）mS
A. 10～20
B. 20～50
C. 50～200
D. 100～200
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