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遇到客户向客服代表致歉时，客服代表要讲应该的。

A. 正确
B. 错误

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用于识别、区分氏族，实行族外婚，即其作用是“别婚姻”的是（）。

A. 名
B. 姓
C. 氏
D. 字

脚手架必须配合施工进度搭设，一次搭设高度不应超过相邻连墙件以上两步。

A. 正确
B. 错误

装备矿井安全监控系统的矿井，主要通风机、局部通风机必须设置设备（）。

运用教育理论对教育具体实践面临的调控问题提供方法和手段的研究即（）。

A. 基础研究
B. 发展研究
C. 理论研究
D. 应用研究