客户委托办理地址变更、保险合同还款时，如资格人已在申请书上签字，则无需提供授权委托书。
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针对谈判目标的不同，谈判主持中可以利用的调节点主要有投入的谈判人员、时间、地点和态度。
A. 正确
B. 错误
气压严密性试验的介质宜采用空气或氮气，试验压力应为0.28MPa，且稳压24h，压力降不大于（）MPa。
A. 0.01
B. 0.02
C. 0.03
D. 0.04
在文档管理中，事件录入规范要注意哪些（） 1、服务规范化执行情况 2、客户意见反馈及跟踪结果 3、事件未达成SLA的原因跟踪 4、问题解决分析过程 5、每项服务所需的正常时间
A. 1、2、3
B. 1、4、5
C. 2、3、4
D. 1、3、5
E. 1、2、5
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